Onderzoeksvragen

Eindconclusies en aanbevelingen zullen betrekking hebben op de volgende vraag:

Hoe dienen communicatie- en marketingmanagers om te gaan met RSS om de verschillende doelgroepen te voorzien in hun communicatiebehoefte?(doelgroepsegmentatie op basis van informatiebehoefte)

- Welke betekenis heeft RSS voor marketing- en communicatieprofessionals?
- in welke mate draagt RSS bij aan mond-op-mond reclame en andere virale effecten?
- Welke plaats neem RSS in binnen de marketingmix?


- Welke betekenis heeft RSS voor contentaanbieders?
- Hoe kan RSS worden ingezet bij cross-media initiatieven?
- Hoe wordt een hoog rendement op content behaald?
- Welke content bied je aan in feeds?

- Welke betekenis heeft RSS voor het bedrijfsleven?
- Welke branches lenen zich het best voor RSS?

- Welke betekenis heeft RSS voor de gebruikers van de content, oftewel de consumenten?
- Awareness en gebruik van RSS
- Speelt status een rol bij het abonneren op RSS-feeds?
- Zijn het prosumers?

- Welke betekenis heeft RSS voor de journalistiek? -
- Hoe voed je de consument? Evenwicht tussen “gezonde”en “ongezonde” voeding.
- Is objectiviteit nog belangrijk?

Doelen

Huidige situatie

Hiervoor zal ik nog een nulmeting uitvoeren:

- …. % van de aankomende marketing& communicatiespecialisten maakt gebruik van RSS (adoptie curve).

- ….% van de consumenten maakt gebruik van RSS


- ….% van de huidige marketing& communicatiespecialisten maakt gebruik van RSS.

- Er wordt geen onderscheid gemaakt tussen verschillende soorten content op basis van mate van objectiviteit. (Er wordt weinig neutrale informatie aangeboden, commerciële boodschappen, opiniërende informatie.)

- Er wordt (nog) nauwelijks onderscheid gemaakt tussen verschillende publieksgroepen als het gaat om het aanbieden van feeds op basis van informatiebehoefte (Ondernemingen bieden 1 rss-feed aan, er is dus geen sprake van segmentatie op basis van informatiebehoefte)

Gewenste situatie:

- Er wordt onderscheid gemaakt tussen verschillende soorten content op basis van mate van objectiviteit

- Er wordt onderscheid gemaakt tussen verschillende publieksgroepen op basis van hun informatiebehoefte

- Marketing en communicatiespecialisten maken gebruik van RSS en stellen profielen op o.b.v. informatiebehoefte. (heavy users, opinieleiders, prosumers)

- RSS raakt geïntegreerd bij een breder publiek

Doelen:

- Inzicht bieden in de mogelijkheden van RSS – gebruikersmogelijkheden en advertentiemogelijkheden

- Inzicht bieden in de gebruikers van RSS – zijn het opinieleiders? Speelt status een rol? Kan een apart profiel worden opgesteld? Doelgroepsegmentatie o.b.v. informatiebehoefte

- Aantonen dat RSS een belangrijke rol speelt bij mond-tot-mond reclame en het realiseren van anders virale en long-tail effecten.

- Implementeerbare adviezen opstellen voor het bedrijfsleven, wat betreft RSS en de distributie van content.

Persoonlijke doelen:

- Inzicht in laatste ICT-ontwikkelingen en trends
- Nieuwswaarde creëren
- een artikel in de communicatie
- de belangrijkste uitkomsten op alle grote weblogs
- presentatie geven bij 212
- Praten met key-persons uit communicatie-branche die zich bezighouden met nieuwe media
- Inzicht in accountability van RSS (hoe vaak is je info bekeken en is er doorgelinkt, welke mensen lezen je info)
- Aanbevelingen doen voor het bedrijfsleven omtrent het gebruik van RSS, viral marketing en doelgroepsegmentatie

Type onderzoek

Het betreft een combinatie van discriptief en exploratief onderzoek

Discriptief onderzoek = een concreet verschijnsel zo goed mogelijk beschrijven (chronologie, deelnemers aan de discussie en gegevens verzamelen).

Exploratief onderzoek = je exploreert of onderzoekt enkele aspecten van een verschijnsel en je stelt een paar hypothesen op om een beter inzicht in het verschijnsel te krijgen.

Stelling 1:
RSS ondermijnt het advertiser sponsored business model

Stelling 2:
Een organisatie moet geen volledige lappen text aanbieden in feeds
Gebruikers zijn gewend aan de interface van de aanbieder van de content.

Stelling 3:
Bloggers, uitgevers en contentaanbieders omarmen RSS Consumenten geven niks om RSS.
Consumenten zijn zich nog onvoldoende bewust van de mogelijkheden van RSS. Belangrijkste barrières zijn: naamgeving, manier van abonneren en toepassingen.

Stelling 4:
Op basis van informatiebehoefte is een apart profiel te ontwikkelen en hierop inspelend moeten bedrijven een aparte feed voor verschillende publieksgroepen aanbieden.

Stelling 5:
RSS zorgt nog meer voor een copy paste cultuur op het internet

Stelling 6:
De rol van nieuwsredacteur is niet langer benijdenswaardig door de komst van wikis en weblogs

Stelling 7:
Communicatie- en marketingmanagers laten kansen liggen door onvoldoende gebruik te maken van de mogelijkheden van RSS

http://rss.marketingstudies.net/images/top/figure.gif

Begrippenlijst

Push media:

• A system in which content is sent to the audience without the users requesting it (for example, broadcast TV).
• Push media (as opposed to Pull Media) is used to denote such media distribution mechanism where a content list is shown to the user and the user can select what (s)he wants.In Pull media, the content is passed to the user only on request.

Pull media:

• A system in which users request content on demand, and mostly only get what was asked for (for example, Web sites).

Framing

• In communication theory, and sociology, framing is a process of selective control over media content or public communication. Framing defines how a certain piece of media content or rhetoric is packaged so as to allow certain desirable interpretations and rule out others. Media frames can be created by the mass media or by specific political or social movements or organizations. ..

Viral marketing:

• verspreiding van een reclameboodschap via het internet die steunt op het mechanisme van mond-op-mondreclame.

E-commerce:

• All ellectronically mediated information exchanges between an organization and its external stakeholders.

Narrowcasting:

• Narrowcasting is een breedbanduitzending waarbij een specifiek publiek bediend wordt.
• Analogous to broadcasting but relates to targeting a selected or defined audience. The terms is used broadly and covers the internet as well as other networks and wireless communications

Conversion rate:

• is a common way of measuring the effectiveness of a user experience
  

Citaten

“ Media is shifting from a publisher-centric model to a user-centric model, where a user picks the content from a lot of sources.”

- Christopher Alden, founder of Red Herring magazine and CEO of Rojo Networks -

“ If you do a marketing site and you don’t have an RSS feed today you should be fired. I’ll say it again. You should be fired if you do a marketing site without an RSS feed. Saying that RSS is only for geeks today is like saying in 1998 that the Web was only for geeks. No one knows how long this ‘honeymoon’ will last. But ride the wave – and get into search engines quickly, inexpensively- by submitting your RSS feeds to them.”

- Robert Scoble, Microsoft -

“Wij hebben geen plannen om onze RSS-service uit te breiden.” RSS is volgens van Twisk op dit moment nog niet beschikbaar op de juiste platforms en om die reden nog niet interessant voor Planet: er zijn nog te weinig gebruikers, het is te specialistisch. “Wij signaleren wel de trends, maar besteden onze resources liever aan andere zaken.”

- Van Twisk, hoofdredacteur van Planet Internet

“Ik verwacht niet dat het op korte termijn een massamarkttechnologie wordt. Het blijft toch meer iets voor de high-end user.”

- Rogier Swagerman, hoofdredacteur Nu.nl -

“Voorlopig is rss nog voorbehouden aan de technologisch vooruitstrevende internetgebruikers. Ik zie daar ook niet snel verandering in komen.”

- Maarten Reijnders, Webwereld -

"RSS is a part of a communications strategy as a channel and as part of a larger communication strategy with customers. We're going to take advantage of the natural traffic that comes to the site at this time of year,"

- Sam Cannon, creative director Organic -

Inleiding

Internet raakt steeds meer ingeburgerd in ons leven: 80 % van de Nederlanders gebruikt met enige regelmaat het web. Deze consumenten willen in toenemende mate zelf bepalen door wie zij zich laten beïnvloeden bij de keuzes in hun koopgedrag. Ook uiten zij zich vaker op het web. Zeker omdat de traditionele marketingmethoden steeds minder effectief blijken te zijn, moeten “mond-en-mond” of “peer-to-peer” verspreiding van informatie via internet en virale marketing zeer serieus genomen worden. RSS gaat een steeds grotere rol spelen bij de verspreiding van informatie. In de huidige kennis- en informatiemaatschappij willen we immers graag up-to-date blijven.

Het merendeel van de consumenten is (nog) trouw aan Google en vindt hier de gewenste informatie. Het verschil tussen een zoekmachine en RSS is, dat RSS inspeelt op de behoefte van de consument om zelf te bepalen door wie hij of zij zich laat beïnvloeden . Door zelf bronnen (feeds) te selecteren en zoektermen op te geven geef je aan welke informatie je wilt ontvangen en van wie. Deze termen worden tabbladen waarop informatie verschijnt, de zoektermen blijven bovendien bewaard. Op het door jou bepaalde moment maak je je virtuele postbakje leeg en neem je de informatie tot je. Door RSS wordt informatie gemakkelijk geherdistrubueerd. Push media maken plaats voor pull media. De consument is “willing and waiting”.

Aan de ene kant heeft de consument minder vertrouwen in de politiek en media. Door dit gebrek aan vertrouwen hebben consumenten de behoefte om zich beter te informeren door verschillende invalshoeken te raadplegen. Consumenten verzamelen steeds meer kennis, soms zelfs meer dan de verkoper in de speciaalzaak of de specialist in het ziekenhuis. De informatie waarop ze hun beslissingen baseren, halen ze in toenemende mate van elkaar. Bedrijven zullen zich moeten realiseren dat ze niet veel invloed hebben op dit fenomeen en dat veel aannames over consumentengedrag achterhaald zijn. Centraal staat het vormen van een eigen mening via bijvoorbeeld opinieleiders.

Aan de andere kant heerst er ook een ware copy-paste cultuur op het internet. Informatie wordt vaak klakkeloos overgenomen en soms blijven bronnen zelfs onvermeld. Op basis van welke criteria bestempelt de consument content als “betrouwbaar” “deskundig” of “leuk”? Maakt de journalistiek gebruik van RSS-feeds en zo, ja van welke feeds? Ligt de macht wel bij de consument bij pull media? Is de informatie gekleurd? Draagt het opvragen van feeds bij aan framing en de self fulfilling prophecy? Welke rol speelt RSS bij viral marketing en mond-op-mond reclame? Het probleem is: hoe schaf je het kaf van het koren? Welke bronnen zijn nog zuiver te noemen? Een blogger een journalist? Hoe gaan marketers om met RSS? En journalisten? En consumenten?

Er worden seminars georganiseerd om iedereen die het horen wil te vertellen dat de mach bij de consument ligt, onder de noemer “Power to the people”, waar ondere weblog-icoon Frank van frankwatching sprak over het succes van corporate blogs. Tijdens dit seminar heb ik in lijve ondervonden hoe belangrijk het is om informatie te delen en op de hoogte te blijven van de laatste trends en ontwikkelingen, want anders mis je de boot. Ik raakte in gesprek met iemand die werkte voor een reclamebureau, dat zich voornamelijk bezighoudt met viral marketing. Ik vertelde hem dat ik een onderzoek zou uitvoeren naar RSS. Hij kende de term RSS niet en ook de term prosumer was hem totaal onbekend. Terwijl dit nou juist twee belangrijke begrippen zijn voor iemand die zich bezighoudt met viral marketing. Ook in mijn klas, vierdejaars communicatiestudenten, wist niemand wat RSS was.

Ik verwonder me erover dat nog maar zo weinig mensen RSS gebruiken. Daardoor kreeg ik zin om in kaart te brengen wat RSS nou voor meerwaarde kan opleveren voor het bedrijfsleven en de consument. RSS faciliteert mensen in hun informatiebehoefte en biedt mogelijkheden voor narrowcasting.

Het onderwerp van mijn afstudeerscriptie is RSS

Definities van rss op het Internet:

RSS ( Really Simple Syndication) is een toepassing van de internetmetataal XML. RSS-bestanden worden veelal gebruikt om webkopij in syndicatie te brengen, dit wil zeggen: beschikbaar maken voor een groot bereik van afnemers.
nl.wikipedia.org/wiki/RSS

Afkorting die staat voor Rich Site Summary. RSS is een toepassing van de opmaaktaal XML. Met RSS is het mogelijk om eenvoudig op de hoogte te blijven van updates op websites die RSS ondersteunen. Met behulp van een RSS-reader kan men zichzelf deze informatie toe laten sturen en lezen.
www.mediadesign.nl/helpdesk/termenlijst/

Rich Site Summary, or Really Simple Syndication: a form of XML used in the delivery of blog feeds, comes in various standards as well, 0.92, 1 and 2 are the most common forms of RSS. Verdere uitleg over RSS staat hier (http://nl.wikipedia.org/wiki/RSS) bij de Nederlandse Wikipedia.
www.frankwatching.com/wiki/index.php/Blogwoordenboek

RSS is HOT

Brand born baby...

Curriculum Vitae

Persoonlijke gegevens

Naam: Wijnstekers, Els
Woonplaats: Amsterdam
E-mail: elswijnstekers@hotmail.com
Geboortedatum: 2 mei 1983
Geboorteplaats: Groningen
Burgerlijke staat: Ongehuwd
Nationaliteit: Nederlandse



Opleidingen

2003- heden Hogeschool voor Economische Studies, Amsterdam
Opleiding: Communicatie ( 4e jaars )

Vakken: International Trade, Entrepeneurship, Merkbeleving,Citymarketing, Strategisch Management, Issuemanagement, Experiencemarketing, Consumentengedrag, Communicatieonderzoek, Mediatraining, Coaching, e-Commerce, etc.

2002-2003 Hanzehogeschool, Groningen
Opleiding: Communicatie

Vakken: Organisatiekunde, Deskresearch, Reputatiemanagement, Recht, Bedrijfseconomie, Communicatietheorie, Psychologie, etc.
Propedeuse behaald

1995-2001 Praedinius Gymnasium, Groningen

Vakken: Nederlands, Engels, Duits, Frans, Latijn, Geschiedenis, Wiskunde A
Diploma behaald

Stages / Arbeidsprojecten

2005 Newrulez (onderdeel van Ilse Media B.V.) , Amsterdam
(20 wkn) Functie: stagiare
Werkzaamheden: Conceptontwikkeling

2004 Rode Kruis, Den Haag
(6 wkn) Functie: projectleider
Werkzaamheden: Communicatieplan opgesteld voor (allochtone) jongeren

2003 United Sports Management, Amsterdam
(6 wkn) Functie: stagiaire
Werkzaamheden : huisstijl ontwikkeld in samenwerking met grafisch vormgeefster

2002 Arbeidsproject Hanzehogeschool, Groningen
Bezochte bedrijven:
Centrum voor Beeldende Kunst, Groningen
Reclamebureau Lima, Heerenveen
Dutch Flower Group, Aalsmeer

1999 Mythylschool Prins Johan Friso, Haren
(4 wkn) School voor motorisch en geestelijk gehandicapte kinderen
Functie: Klassenassistente / Persoonlijke begeleiding

Werkervaring

2004 – heden Holland Casino, Amsterdam
Functie: Gastvrouw
Werkzaamheden: rondleiding verzorgen, speluitleg geven over Black Jack en Amerikaans Roulette

2005 IQ Creative
Functie: Host

2003- 2004 Pancake Corner, Amsterdam
Functie: Serveerster

2002-2003 Thuiszorg, Groningen
Functie: Thuishulp A
Werkzaamheden: Huishoudelijk hulpverlening regio zuid

2002 SNT (Postbank Helpdesk)
Functie: Consulente (inbound) fulltime
Werkzaamheden: inkomende telefoonverkeer van de Postbank afhandelen, inlichtingen geven en administratieve werkzaamheden.

2001-2002 Discotheek Troubadour
Functie: Barkeepster

2001-2002 Infosite BV (Internetbedrijvengids)
Functie: Telefonisch Verkoopmedewerker (outbound) fulltime
Werkzaamheden: telefonisch verkopen van advertenties voor Internetbedrijvengids, advertenties opmaken en onderhoud klanten

2000-2001 Thuiszorg, Groningen
Functie: Thuishulp A
Werkzaamheden: Huishoudelijk hulpverlening regio oost

Algemene kennis en vaardigheden

MS Windows XP, Excel, Word, Powerpoint, Desk Research
In bezit van Rijbewijs B

Cursussen

2004 Gastvrouw opleiding
2002 Leren Presenteren
2000 Huishoudelijke Hulpverlening
1998 Typcursus
1994 Journalistieke Vaardigheden